春启新程，服务致远。协达科技全线开工当天，隆重召开“协达匠心服务・无止境”为核心主题2026“品质服务年”大会，公司创始人、党支部书记、陈尚嵘先生主持并发表重要讲话，他强调践行“以匠心致初心，以服务赢未来”的服务理念，全面启动全国品质服务升级行动，旨在以更专业、更贴心、更暖心的服务赋能客户，筑牢品牌核心竞争力，开启服务高质量发展新征程。

他明确指出，协达科技深耕公卫领域近二十载，始终坚守“不折腾、务实、钉钉子”的精神贯穿产品研发与服务全流程，以“匠心”打磨服务细节，以“创新”驱动服务升级，以“闭环”保障服务成效。他要求协达科技全体同仁，2026年是公共卫生信息化高质量发展的关键一年，也是协达科技深化“客户至上”服务理念、提升疾控领域服务专业化水平的攻坚之年。本次服务年聚焦“响应提速、品质升级、体验优化、专业赋能”四大核心目标，构建全方位、多层次、立体化的服务体系，以五大核心举措扎实推进服务升级，切实把“匠心”服务落到实处：

一是夯实服务基础，优化全流程标准化体系。系统梳理产品咨询、方案落地、售后运维等全业务环节，建立标准化服务流程，明确服务节点、责任分工与响应标准，消除服务盲区，确保服务衔接顺畅、高效便捷，让客户享受全周期、无死角的优质服务；

二是强化团队建设，开展全公司服务技能专项培训，聚焦技术、业务、沟通礼仪、突发问题处置等核心能力，全方位提升服务团队专业素养，打造一支“专业过硬、服务贴心、响应高效”的服务团队，让每一位员工都成为协达服务的“流动名片”；

三是筑牢安全防线，强化数据安全保障。开展数据安全专项排查与优化，完善数据加密、权限管理等机制，定期开展数据安全培训与应急演练，防范数据泄露、篡改风险，强化敏感信息安全防护。

四是深化客户联动，精准对接服务需求。开展客户走访调研工作，上门为客户提供定制化培训服务，耐心倾听客户诉求，深入了解客户需求与痛点难点，精准对接客户所想、所需，以需求为导向优化服务内容，实现服务与客户需求同频共振。

五是创新驱动服务升级，打造“数智化”服务新生态。紧跟公共卫生信息化发展趋势，依托大数据、云计算、人工智能等先进技术手段，积极探索服务创新模式，推动服务从“被动响应”向“主动预判”转变，打造“数智化”服务新生态，为客户提供更加智能、高效、便捷的产品及服务，赋能公共卫生信息化高质量发展。

会议最后，陈尚嵘号召协达全体同仁既要擦亮“以匠心致初心，以服务赢未来”金字招牌，也要成为协达科技后二十年来的行动准则，也是我们推进品质服务年的核心指引。

春潮涌动启新程，匠心服务赴远方，协达科技2026品质服务年的正式拉开帷幕，今天的会议既是一次服务理念的迭代升级，更是一次践行初心的庄严承诺。未来，协达科以更坚定的决心、更务实的举措、更优质的服务，与客户同心同行、共赢发展，持续擦亮协达科技品牌，为公共卫生信息化行业高质量发展注入源源不断的服务动能。

协达科技，从未止步、、、、、、